📦 1. אופן אספקת המוצרים - איסוף עצמי בלבד
נכון לעת זו, מכירת הספרים דרך אתר הישיבה מבוססת על איסוף עצמי בלבד. אין שירותי משלוחים.
- איסוף הספרים יתבצע ממשרדי הישיבה בשדרות, לאחר קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה.
- האיסוף יתאפשר במהלך שעות הפעילות המקובלות של המשרד, בתיאום מראש.
🕒 2. ביטול עסקה בטרם איסוף הספרים
כל עוד ההזמנה טרם נאספה על ידי הלקוח, ניתן לבטל את העסקה בהודעה מראש למשרדי הישיבה.
- במקרה של ביטול העסקה בטרם האיסוף (שלא עקב פגם), יתבצע החזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול כדין בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
📘 3. החזרת ספרים לאחר האיסוף
על פי חוק הגנת הצרכן, ספרים נחשבים ל"מידע" ולמוצרים הניתנים להעתקה, שכפול או הקלטה. לכן, תחולו הגבלות על החזרתם:
- ביטול עסקה לאחר איסוף הספר יתאפשר בתוך 14 ימים מיום האיסוף, אך ורק אם הספר הוחזר באריזתו המקורית (באם היה ארוז בניילון), ללא כל פגם ושלא נעשה בו כל שימוש.
- החזרת הספר תיעשה באופן פיזי על ידי הלקוח למשרדי הישיבה בשדרות, בצירוף קבלה או הוכחת קנייה.
- עם החזרת הספר ואישור מצבו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
🔄 4. פגם במוצר
במידה והספר שנרכש נמצא פגום (לדוגמה: דפים חסרים, פגם מהותי בהדפסה או בכריכה), הלקוח זכאי להחליפו בספר חדש ותקין, או לבטל את העסקה ללא גביית דמי ביטול כלל. יש לעדכן את משרד הישיבה סמוך ככל הניתן למועד גילוי הפגם.
📞 5. שירות לקוחות ופניות
לצורך ביטול עסקה או תיאום הגעה לאיסוף, ניתן לפנות למשרדי הישיבה:
מדיניות ההחזרות עודכנה לאחרונה בחודש יולי 2026 וכפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנותיו.
